Τεχνική υποστήριξη
που λειτουργεί
πραγματικά.
Δομημένη, οργανωμένη και επαγγελματική τεχνική κάλυψη για websites, eshops, εφαρμογές και digital υποδομές — από την CITYCOM I.S.
Απλό, δομημένο,
αποτελεσματικό.
Αποκτάς πρόσβαση στο portal
Ένας λογαριασμός, πλήρης εικόνα. Δες υπηρεσίες, αιτήματα και πακέτα σε ένα μέρος.
Επιλέγεις το πακέτο σου
Basic, Standard ή Enterprise — ανάλογα με τις ανάγκες και την κρισιμότητα της επιχείρησής σου.
Στέλνεις αιτήματα εύκολα
Κάθε αίτημα καταγράφεται, παρακολουθείται και απαντάται με βάση το SLA σου.
Λαμβάνεις οργανωμένη εξυπηρέτηση
Η ομάδα της CITYCOM I.S. σε υποστηρίζει με τεχνική γνώση και δομημένο workflow.
Όλα όσα χρειάζεσαι
σε ένα σύστημα
Από την πρώτη σύνδεση ως τη διαχείριση αιτημάτων και την τιμολόγηση — πλήρης κάλυψη.
Client Portal
01 / accessΚεντρικό σημείο σύνδεσης για κάθε πελάτη. Εικόνα υπηρεσιών, αιτημάτων και πακέτου σε πραγματικό χρόνο.
Pricing Engine
02 / billingΔυναμική διαχείριση πλάνων, διάρκειας, add-ons και κλειδώματος τιμολόγησης ανά client type και profile.
Technical Coverage
03 / supportWebsites, eshops, servers, integrations, custom apps — ολοκληρωμένη τεχνική κάλυψη για κάθε digital υποδομή.
Structured Management
04 / opsΟργανωμένη παρακολούθηση υπηρεσιών, SLA και τεχνικής συνεργασίας — με σαφή εικόνα για κάθε πελάτη.
Επίλεξε το επίπεδο κάλυψής σου
Τρία επίπεδα, σχεδιασμένα για διαφορετικές ανάγκες. Ξεκίνα απλά και αναβαθμίσου όποτε θέλεις.
Basic
Για επιχειρήσεις που θέλουν δομημένη τεχνική υποστήριξη και οργανωμένη πρόσβαση.
- Πρόσβαση στο client portal
- Παρακολούθηση υπηρεσιών
- Βασική τεχνική κάλυψη
- Priority response
- Dedicated coverage
Standard
Επαγγελματική, σταθερή υποστήριξη για ενεργούς πελάτες με αυξημένες ανάγκες.
- Πρόσβαση στο client portal
- Οργανωμένη διαχείριση αιτημάτων
- Προτεραιότητα βάσει πακέτου
- Priority response
- Dedicated coverage
Enterprise
Υψηλή προτεραιότητα και custom κάλυψη για κρίσιμες υποδομές και απαιτητικά projects.
- Πλήρης πρόσβαση client portal
- Υψηλή προτεραιότητα αιτημάτων
- Κρίσιμες λειτουργίες & projects
- Priority response
- Dedicated coverage
Ο αξιόπιστος τεχνικός σύμμαχος της επιχείρησής σου
Το Support365.gr είναι η πλατφόρμα τεχνικής υποστήριξης της CITYCOM I.S. — σχεδιασμένη για να φέρνει κοντά τους πελάτες με την ομάδα υποστήριξης, με δομή, διαφάνεια και ταχύτητα.
- ✓Ενιαία παρουσίαση υπηρεσιών και πακέτων υποστήριξης
- ✓Άμεση και οργανωμένη πρόσβαση πελάτη ανά πάσα στιγμή
- ✓Σαφής δομή συνεργασίας και εξυπηρέτησης
- ✓Έτοιμο για σύνδεση με Perfex CRM API & Tickets
- ✓Modular αρχιτεκτονική για γρήγορες επεκτάσεις
Έτοιμος να οργανώσεις
την τεχνική σου υποστήριξη;
Αποκτήστε επαγγελματικό support workflow και σύγχρονο περιβάλλον συνεργασίας με την CITYCOM I.S.
